旅顺口区设立首批7个旅游综合服务站

本报讯（大连新闻传媒集团记者祝福）进入5月，旅顺口区文旅热度迅速攀升。旅顺口区设立了首批7个旅游综合服务站，擦亮旅顺文旅“金名片”。

今年以来，旅顺口区结合大连文旅服务品质提升年工作要求，不断强化旅游市场秩序规范和旅游综合服务能力提升。“五一”假期前夕，旅顺口区在旅顺樱花园、清风小镇闯关东影视基地、潜艇博物馆、开世航海时代、狮虎园、印象旅顺、蛇文化展馆七个景区分别设置旅游综合服务站。抽调机关干部和社会各界志愿者共60余人组成旅游志愿服务专班，每个点位由文旅部门1名工作人员、1名机关干部及2～4名社会志愿者值守，开展旅游咨询、门票导购、扶老助弱、应急救援、文明旅游宣导等服务。

小长假期间，来旅顺赏樱踏青客流激增。在多个景区中，旅游综合服务站工作人员身穿带有醒目标识的衣服，忙碌地穿梭在人流中，为游客们提供问题解答、指路、倒热水、应急救护多种暖心服务。“现场志愿者服务很贴心，遇到老人、小孩等需要帮助的群体都会给予特殊照顾，还非常热心地帮忙指路！”“他们服务很周到，我们这种外地游客有什么不懂的地方就直接问他们，问题立刻会得到解答！”现场游客对旅游综合服务站赞不绝口。

旅顺口区文旅局相关负责人告诉记者，小长假期间，旅游综合服务站工作人员每天都是早上7时到岗，一直工作到晚上所有游客离场之后才能回家。他们除了每天要站在景区中为游客提供服务，还要联合公安、市场监督等部门，第一时间受理和处置游客的各种诉求、调解矛盾纠纷，为游客提供安全保障。“我们希望能用这些更暖心、有温度的服务和保障，让海内外游客能够开心而来，满意而归，来了还想来！”